Jiliv গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jiliv.click ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jiliv-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্রাউজ করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি মূলত বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। jiliv বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

• এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছে।
• যেকোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে support@jiliv.click-এ যোগাযোগ করুন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jiliv শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি দেন):

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম সংগ্রহ করে):

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

jiliv সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, নিরাপত্তা রক্ষা এবং সদস্যের পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রো সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সাপোর্ট টিকিট পরিচালনায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়ম মানতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখানো (ঐচ্ছিক — সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়)।

jiliv কখনো তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিবর্তন করে না — অর্থাৎ একটি উদ্দেশ্যে নেওয়া তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

jiliv আপনার তথ্য কাউকে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা সুচারুভাবে চালাতে কিছু নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়ের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: NetEnt, Evolution, Pragmatic Play-এর মতো কোম্পানির গেম চালানোর জন্য সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা লাইসেন্স নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: jiliv-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে — তবে এই নীতি তখনও প্রযোজ্য থাকবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jiliv একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। শুধু একটি পদ্ধতিতে নির্ভর না করে বিভিন্ন স্তরে সুরক্ষা দেওয়া হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): সদস্যরা অ্যাকাউন্টে 2FA চালু রাখলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মটি পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: jiliv-এর কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ: নতুন ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। আপনিও আপনার দিক থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে অ্যাকাউন্টের তথ্য জানাবেন না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

jiliv.click কুকি ব্যবহার করে — এটা ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের অংশ। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে রাখা ছোট ফাইল যা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সাহায্য করে।

jiliv তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজিং তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jiliv-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jiliv.click-এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে jiliv সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল ক্ষেত্রে আরও কিছুটা সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jiliv অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে (লাইসেন্স নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনে)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণনের পছন্দ তথ্য: আপনি অপ্ট আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় — কোনো কপি রাখা হয় না।

৯ নাবালক ও বয়স যাচাই

jiliv কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। নাবালকদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্টে বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যক্তির বয়স ১৮-এর কম হলে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jiliv যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@jiliv.click
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ পাওয়া যায়)
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সরাসরি privacy@jiliv.click-এ পাঠান — এই ঠিকানায় শুধুমাত্র গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় দেখা হয়।